Política de reembolso

Política de devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido, siempre que el producto:

• Esté sin usar y en su empaque original.
• Cuente con todos sus accesorios y su factura o comprobante de compra.

Cómo solicitarla: escribe a puralta.mx@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío de regreso.

Reembolso: una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles.

Equipos instalados: por higiene y seguridad, los equipos que ya fueron instalados o usados no admiten devolución. Sí están cubiertos por la garantía de 2 años.

Productos dañados o equivocados: si recibes un producto dañado o distinto al que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Lo reemplazamos o reembolsamos sin costo para ti.